metropesawat.com, ACEH TIMUR –
Direktur RSUD Sultan Abdul Aziz Syah (SAAS) dr Rita Rosti, M.Kes, memberikan klarifikasi terkait video viral di akun Tiktok, Mama Key, yang mengeluhkan fasilitas AC di ruang rawat inap pasien tidak berfungsi.
dr Rita mengatakan video kritikan itu sudah berlangsung sebulan lalu.
“Terkait AC tidak benar hanya sebagai pajangan. Siang hari itu teknisi sedang melakukan perbaikan listrik di kamar tersebut, setelah perbaikan petugas lupa menghidupkan kembali, dan pada malamnya petugas tidak menemukan remote AC tersebut,” jelas dr Rita menjawab konfirmasi media ini, Senin (24/8/2026).
dr Rita juga menanggapi keluhan pasien terhadap AC di ruang inap VIP tidak berfungsi.
“Perbaikan jaringan listrik di ruang VIP juga sudah selesai. Sebelumnya, keluhan pasien terhadap AC tidak dingin di ruang VIP karena daya listrik kurang. Namun kini sudah tertangani,” jelasnya.
dr Rita juga membenarkan rumah sakit kekurangan seprai sebagaimana keluhan pasien.
Hal ini, karena RSUD SAAS merupakan salah satu rumah sakit terkena banjir.
“Sebagai rumah sakit terdampak banjir semua fasilitas rusak dan tidak dapat dipakai lagi. Management perlu waktu untuk pemulihan ke kondisi semula,” jelasnya.
Normalnya rumah sakit, jelas Rita, memiliki seprai tiga kali lipat dari jumlah tempat tidur.
“Saat komplain itu divideokan jumlah seprai hanya dua kali lipat dari jumlah tempat tidur. Namun, saat ini sudah kami lakukan penambahan dan jumlahnya sudah sesuai SOP,” jelasnya.
Diberitakan sebelumnya, Pasien RSUD Sulthan Abdul Aziz Syah Peureulak mengeluhkan layanan rumah sakit setempat.
Keluhan bukan dari segi bidang layanan medis, melainkan fasilitas pendingin ruangan (AC) yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
“AC ada dua dalam satu ruangan tapi tidak berfungsi semua pasien mengeluh panas.
Rata-rata pasien bawa kipas angin sendiri. Yang tidak ada kipas angin maka kipas sendiri menggunakan alat seadanya,” ucap Mama Key, dalam tayangan video TikTok yang diunggah 8 Agustus 2026 lalu.
Sejauh ini tayangan video kritikan terhadap fasilitas rumah sakit tersebut viral di TikTok, dan telah mendapatkan 634 like, dan 107 komentar.
Pasien lainnya juga mengeluhkan fasilitas ventilasi udara elektronik pada ruang VIP yang tidak berfungsi.
“Selain itu, rumah sakit seluas ini tidak nyaman karena tidak ada satupun kursi bagi pengunjung didepan kamar inap pasien,” ungkap pasien lainnya.
Rizal Alrizima mengatakan kondisi tersebut hampir setahun tapi tidak ada respon apapun dari pihak rumah sakit.
“Karap sithon ka lagenyan, hana respon sapeu,” tulis Rizal.
Pocut Aisyah dalam komentarnya, mengucapkan terimakasih atas masukan dan kritikan yang disampaikan Mama Key melalui tayangan video tersebut.
“Terimakasih Ibu Mama key, atas masukan dan kritikannya. Tentu hal ini menjadi bahan evaluasi kami dalam meningkatkan mutu layanan di RSUD SAAS. Insha Allah kedepannya kami dapat memenuhi segala sarana dan prasarana RS demi kenyamanan setiap pasien,,, Salam Sehat ibu,” tulisnya. (*)